Promoción Válida hasta el 21 de Noviembre

• Valor de la matrícula 2011: $395
• Valor de las cuotas 2011: $395

Instituto de Capacitación Empresarial
¡CAPACITATE EN EL 2012 A VALORES 2011!

Nuestras carreras

• Secretaria- Asistente Ejecutiva
• Asistente de Marketing y Ventas
• Asistente en Recursos Humanos
• Analista en Administración de Empresas
• Asistente en Empresas Turísticas
• Asistente en Administración Hotelera
• Asistente en Organización de Eventos
• Asistente en Administración de Servicios de Salud
• Asistente en Seguridad e Higiene del Trabajo
• Asistente en Administración Gastronómica
• Asistente en Comercio Exterior
• Coordinador en Relaciones Públicas y Ceremonial
• Se entrega diploma de graduación

Pueden ver los detalles ingresando aquí.

Muchas gracias!

Telemarketing
Venta Telefónica y Comunicación Persuasiva

Curso con rápida salida laboral

Dirigido a:

• Personas abocadas al área de venta telefónica inbound y outbound (llamados entrantes y salientes)
• Personas que posean la necesidad de capacitarse para ingresar al mundo laboral telemarketer
• Personas que tengas la necesidad de entrenarse para encontrar su primer empleo en el área comercial

• Duración: 5 encuentros de 3 hs. cada uno
• Horario: sábados de 9:30 a 12:30 hs
• Inicio: sábado 24 de septiembre
• Cierre de Inscripción: jueves 15 de septiembre

Dictado por:

Profesor Aldo Piñero, Licenciado en Administración de Empresas (UCA), PH. En Administración Estratégica (Universidad de Berkeley. USA), Docente Titular en la Cultural Inglesa de Palermo y en diversas Universidades del País y del exterior, Participó de diversos programas en Calidad y Servicio en la Atención al Cliente, Editor de distintas publicaciones en diferentes sites de habla hispana e inglesa.

TEMARIO:

Introducción

• El tele marketing abordado desde la perspectiva de una actividad profesionalizada
• Comprensión de objetivos, comunicación y mensajes
• Reglas básicas en la venta telefónica

Ventas outbound/inbound (Comercialización telefónica)

• Actitudes personales y profesionales
• El arte de escuchar
• Análisis y aplicación práctica del método A.I.D.A.
• Las etapas de la venta
• Tratamiento con intermediarios
• La importancia de la actitud negociadora
• Confección y manejo de agenda
• Uso estratégico de la voz, tono y silencios
• Uso estratégico de preguntas
• Manejo de excusas y objeciones
• La reformulación
• Cierre de ventas
• Toma de datos del cliente
• Llenado de solicitudes. Aspectos actitudinales
• Casos prácticos

SE ENTREGARÁ CD CON MATERIAL DE ESTUDIO, TRABAJOS PRÁCTICOS Y CERTIFICADO DE ASISTENCIA

Debido a la gran propuesta de Cursos y Seminarios que ofrece la Cultural, el de Telemarketing no se dictará nuevamente durante el presente Ciclo Lectivo

Para más información podés comunicarte con nuestra Secretaría de Lunes a Viernes de 14:00 a 20:00 y Sábados de 9:00 a 12:00, a los teléfonos (011) 4773-4425/9168, o al fax (011)4775-4875, también personalmente en:

Fray Justo Santa María de Oro 2521
esquina Av. Santa Fe al 4500, C.A.B.A. o bien por e-mail.

• Matrícula $50
• 2 Cuotas de $200

TEMARIO

Módulo I

• Perfil del Organizador de Eventos. Eventos sociales y empresariales.
• Los eventos sociales hoy. Tendencias y oportunidades.
• La importancia de la creatividad. Qué son las fiestas temáticas.

Módulo II

• Etapas en el desarrollo de un evento.
• Entrevista con el cliente, análisis de situación, planificación, el presupuesto. El plan B.
• Programación de tiempos: pre-evento, evento y pos-evento.
• Calendarización y timing.

Módulo III

• Sede: diferentes tipos y características. Cómo elegir la más apropiada. Firma del contrato. Diagramación de salones.
• Invitaciones: diseño, seguimiento, confirmaciones.
• La Ambientación: estilos y tendencias.
• Los Recursos Técnicos y su importancia. Iluminación, sonido, DJ.
• Servicio de Catering: diferentes opciones de menú para distintos tipos de eventos.
• Entretenimiento: cómo elegir el más adecuado. Opciones según tipo de público.
• Cómo seleccionar y contratar los Recursos Humanos requeridos.
• Normas de Protocolo en los eventos sociales. El servicio de mesa.

Módulo IV

• Organización de Bodas. Función de la Wedding Planner. Tipos de casamientos y su organización. Últimas tendencias.
• Lista de casamiento. Souvenirs.

Módulo V

• Cómo iniciar un emprendimiento propio. Publicidad, promoción. Agenda de proveedores y su selección. Los honorarios profesionales del organizador.

Trabajo práctico final integrador (grupal).

Entrega de material bibliográfico.

Para inscribirte deberás presentar:

• Fotocopia de tu DNI
• 2 Fotos 4×4
• Abonar matrícula + 1º cuota

TEMARIO

Módulo I

• Perfil del Organizador de Eventos. Eventos sociales y empresariales.
• Los eventos sociales hoy. Tendencias y oportunidades.
• La importancia de la creatividad. Qué son las fiestas temáticas.

Módulo II

• Etapas en el desarrollo de un evento.
• Entrevista con el cliente, análisis de situación, planificación, el presupuesto. El plan B.
• Programación de tiempos: pre-evento, evento y pos-evento.
• Calendarización y timing.

Módulo III

• Sede: diferentes tipos y características. Cómo elegir la más apropiada. Firma del contrato.
• Diagramación de salones.
• Invitaciones: diseño, seguimiento, confirmaciones.
• La Ambientación: estilos y tendencias.
• Los Recursos Técnicos y su importancia. Iluminación, sonido, DJ.
• Servicio de Catering: diferentes opciones de menú para distintos tipos de eventos.
• Entretenimiento: cómo elegir el más adecuado. Opciones según tipo de público.
• Cómo seleccionar y contratar los Recursos Humanos requeridos.
• Normas de Protocolo en los eventos sociales. El servicio de mesa.

Módulo IV

• Organización de Bodas. Función de la Wedding Planner. Tipos de casamientos y su organización.
• Ultimas tendencias.
• Lista de casamiento. Souvenirs.

Módulo V

• Cómo iniciar un emprendimiento propio. Publicidad, promoción. Agenda de proveedores y su selección.
• Los honorarios profesionales del organizador.

SE ENTREGA EL MATERIAL DE ESTUDIO Y CERTIFICADO DE ASISTENCIA

Fray Justo Sta. Ma. De Oro 2521 esq. Av. Santa Fe C.A.B.A. Tel. (011) 4773-9168

• E-mail: info@cult-inglesapalermo.com.ar
• Web: www.cult-inglesapalermo.com.ar

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Cursos presenciales y a distancia.

Incluye material de estudio. Se entrega certificado de asistencia.

Más información aquí.

Te seguimos brindando la mejor capacitación  - PROFESORES U.B.A.

Próximos Inicios de Carreras

Inicio	Carrera	Días y Horarios
28 de Julio	Servicios de Salud	Martes y Jueves de 19:15 a 20:45
16 de Julio	Comercio Exterior	Sábados de 9:30 a 12:30
6 de Julio	Seguridad e Higiene	Sábados de 9:30 a 12:30
26 de Julio	Turismo	Martes y Jueves de 19:15 a 20:45
30 de Julio	Hotelería	Sábados de 9:30 a 12:30
12 de Julio	Marketing y Ventas	Martes y Jueves de 19:15 a 20:45
25 de Julio	Recursos Humanos	Lunes y miércoles de 19:15 a 20:45
28 de Julio	RRPP y Ceremonial	Martes y Jueves de 19:15 a 20:45
6 de Agosto	Administración de Empresas	Sábados de 9:30 a 12:30
4 ó 16 de Julio	Secretaria Ejecutiva	Lunes y miércoles de 19:15 a 20:45 ó Sábados de 9:30 a 12:30

Incluye material de estudio.

Se entrega diploma, certificado analítico de estudios y certificado de aptitud profesional.

Más información aquí.